ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Το κατάστημα παρέχει το δικαίωμα στον ΠΕΛΑΤΗ να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε , αζημίως εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα, στην διεύθυνση της εταιρείας μας .
Η εταιρία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
- Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας
Επίσης για όλα τα προϊόντα μπορείτε να ρωτήσετε για αναλυτικές λεπτομέρειες και στα περισσότερα προϊόντα υπάρχει η δυνατότητα αποστολής δειγμάτων πριν την τελική παραγγελία με χρέωση του πελάτη.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να ειδοποιήσει το κατάστημα , και να προβεί σε συνεννόηση μαζί του. Στην περίπτωση αυτή, ο ΠΕΛΑΤΗΣ επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων με υπεύθυνη μεταφορική εταιρεία της οποίας την διαδικασία αποστολής, καθώς και τα έξοδά της θα αναλάβει ο ΠΕΛΑΤΗΣ όπως ορίζει ο Νόμος.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προορισμένα προς επιστροφή προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον ΠΕΛΑΤΗ, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης τους.
Δεδομένου ότι ανάμεσα στα προϊόντα του καταστήματος συγκαταλέγονται και προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, ή που είναι ευπαθή και άρα ευαίσθητα προϊόντα σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται ρητώς εκ του νόμου από το δικαίωμα άσκησης υπαναχώρησης.
Το κατάστημα συνιστά στον ΠΕΛΑΤΗ να ελέγχει προσεκτικά -κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας – την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός του τρόπου που ο ΠΕΛΑΤΗΣ επέλεξε να πληρώσει την εκάστοτε παραγγελία και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των προϊόντων , η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που το κατάστημα δύναται να παραλάβει τα προϊόντα στην ενδεδειγμένη στην παρούσα, κατάσταση.
Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών ενδέχεται ο ΠΕΛΑΤΗΣ να επιβαρυνθεί με τυχόν προμήθεια που θα χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται το κατάστημα μας.
Επισημαίνεται ιδιαίτερα ότι αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι ή εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά για υπαναχώρηση δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί.
Ακύρωση της παραγγελίας
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του τηλεφωνικώς ή μεσω email. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωσης της παραγγελίας έως ότου ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν (βάση της πολιτικής επιστροφής προϊόντων της επιχείρησης βλ. παραπάνω) καταβάλλοντας το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων, όπως ορίζεται άνωθεν.
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει υποχρέωση να ενημερώσει το κατάστημα σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας του.
Διαδικασία επιστροφής:
- Επικοινωνείτε μαζί μας στο stolismos4you@gmail.com ή στο 6981067288, για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Κατά την επικοινωνία θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό απόδειξης αγοράς και τον κωδικό του προϊόντος.
- Είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο stolismos4you@gmail.com, ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής.
a. Συσκευάζετε το προϊόν, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. - Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε κάνοντας χρήση του κωδικού πελάτη που θα σας υποδείξουμε και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν την marinadeco.gr.
- Ο πελάτης έχει 14 μέρες στην διάθεση του για να επιστρέψει το προϊόν.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 10 εργάσιμες ημέρες.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 6981067288.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
1) Μέσα από το MarinaDeco (ESHOP) ιστοσελίδα μας!
Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει το καταχωρείτε επιτόπου στο καλάθι αγορών σας ή το προσθετέ στην λίστα επιθυμητών .Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και καταχωρήστε την παραγγελία σας. Άμεσα θα λάβετε ένα email επιτυχούς ολοκλήρωσης. Το τμήμα παραγγελιών επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα των κωδικών σας και στη συνέχεια επικοινωνεί μαζί σας μέσω mail για να σας γνωστοποιήσει αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα διαθεσιμότητας.
2) Τηλεφωνικά στο 6981067288.
Το τηλεφωνικό τμήμα είναι έτοιμο να καταγράψει τους κωδικούς και τις ποσότητες που επιθυμείτε, τα σχόλια σας καθώς και να απαντήσει σε οποιασδήποτε απορία σας.
Ώρες επικοινωνίας και λειτουργίας :
Δευτέρα- Παρασκευή 9:00 πμ – 14:00 μμ και 17:00 μμ – 21:00 μμ
Σάββατο Κλειστά
Κυριακή κλειστά.
Το προσωπικό μας είναι έτοιμο να ανταποκριθεί στη κάθε σας απορία